記者：崔部長，您好！感謝您在繁忙的工作中抽出時間來接受長泰報社的采訪。

崔躍武部長（以下簡稱“崔”）：您好！

記者：安裝部今年下半年的部門目標是怎樣的？為了實現(xiàn)目標有什么樣的規(guī)劃需要什么樣的資源支持？

崔：安裝部今年下半年的目標是安裝一次成功率96%，設備交付100%符合要求，按照用戶進度要求如期完成下半年所有項目。為了實現(xiàn)目標，安裝部主要需要人力資源的擴充以及持續(xù)不斷的業(yè)務培訓。

記者：既然崔部長說到了培訓，那請問崔部長，針對安裝部員工，我們進行了哪些方面的培訓呢？

崔：根據(jù)部門員工的工作性質(zhì)和現(xiàn)狀，我們主要制定以下培訓：安全培訓、員工基本素質(zhì)的培訓、技術技能方面的培訓、溝通和表達方面的培訓等。

記者：不久前公司進行了部門改組，改組后安裝部現(xiàn)由機械專業(yè)和電氣專業(yè)人員組成，針對不同專業(yè)的人員管理方式有何不同？

崔：兩方面的專業(yè)人員有相同點也有不同點。首先，兩方面的專業(yè)人員都需要培養(yǎng)認真、嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L以及按照規(guī)范流程辦事的工作習慣。我們定期組織員工進行部門培訓，以保證員工工作的規(guī)范化。其次，機械專業(yè)需要較強的溝通協(xié)調(diào)能力和大局觀意識而電氣專業(yè)則強調(diào)思考問題、發(fā)現(xiàn)問題、解決問題以及應對突發(fā)事件的能力。針對從事專業(yè)的不同，我們部門分專業(yè)進行有針對性的專業(yè)培訓，以提高員工專業(yè)素養(yǎng)。

記者：針對新員工，我們部門的培養(yǎng)模式是怎樣的呢？

崔：我們本著對員工負責，對公司負責的態(tài)度，我們首先會對新員工進行我前面所說的一些基本的部門培訓，然后我們會安排他們在有經(jīng)驗人員的帶領下在車間工廠進行一些很基本的技術技能的培訓，在實習期滿后，我們會對新員工進行實踐及理論兩方面的考核。經(jīng)過這些培訓和考核，我們能保證新員工到達現(xiàn)場后的工作質(zhì)量和人身安全。

記者：因為安裝部的絕大部分工作都是在安裝現(xiàn)場進行的，那么現(xiàn)場管理存在哪些問題？針對這些問題采取了哪些解決措施？

崔：現(xiàn)場管理存在的主要問題是：現(xiàn)場工作很難監(jiān)管，個人素質(zhì)影響工程質(zhì)量。針對這個問題，我們部門主要采取的解決措施有：

1、完善安裝規(guī)范；組織我們部門技術能力較強的員工編寫、完善安裝規(guī)范。這是從理論上的解決措施。

2、加強項目進場前的安裝技術評審；盡可能在進場前發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，這是在準備上的解決措施。

3、持續(xù)不斷的技術培訓和質(zhì)量意思培訓；這是在技術上的解決措施。

4、要求區(qū)域主管加強現(xiàn)場工作檢查。這是從管理上的解決措施。

記者：安裝部的工作需要和很多其他部門的配合，那么在工作進行中容易產(chǎn)生什么樣的問題？應該如何協(xié)調(diào)與其他部門的關系以及是否有相關建議能夠使得部門間配合起來工作效率更高？

崔：目前發(fā)現(xiàn)的問題有：資料不能及時提交；和甲方的溝通沒有做好，現(xiàn)場不具備條件而導致人力資源的浪費；各部門員工與員工之間溝通協(xié)調(diào)方面的問題等。我覺得按照貫標和流程來辦事是提高效率的最有效手段。

記者：安裝部的員工在現(xiàn)場工作環(huán)境艱苦、出差周期很長，崔部長認為部門或公司采取什么樣的方式能鼓舞現(xiàn)場人員的工作積極性，增加他們的工作效率？如何提高部門員工的凝聚力及行動力？

崔：對部門員工來說，我認為最重要的是他們的工作能得到公司領導的肯定和部門領導的肯定，當然還有其他部門的肯定，當一個人得到了肯定，他就會產(chǎn)生認同感，這也會很好的鼓舞現(xiàn)場人員的工作積極性、也可以避免一些不必要的矛盾；其次，應該在條件允許的情況下適當提高他們的收入，畢竟除了工作外，他們還需要解決其他很多問題；再者，他們希望獲得平等的發(fā)展和提升機會；還有定期舉辦一些集體活動等。這些都是增加他們的工作效率、提高部門員工的凝聚力的有效辦法。關于行動力的問題。我們要求員工在開會之前可以隨意發(fā)表自己的意見，但一旦做出了決定的事情，一定要無條件的按要求執(zhí)行。

記者：公司正在進行的薪酬績效改革以及流程優(yōu)化工作對安裝部產(chǎn)生了哪些影響呢？

崔：流程優(yōu)化方面的工作使部門的各項工作更加規(guī)范，尤其是流程優(yōu)化，對部門工作的幫助很大，在沒有引入正略鈞策之前，我們也意思到這些工作的重要性，也做了一些嘗試，引入正略鈞策后，我們在這方面的工作將更加系統(tǒng)、更加規(guī)范。薪酬績效改革則使我們的收入更加透明，使部門員工更加清楚的了解了自己的收入情況。

記者：最近公司在開展節(jié)能減排活動，請問安裝部在這方面有哪些行動響應活動呢？

崔：節(jié)能減排我們部門一直在做，并不是節(jié)能減排活動開始后才開始。比如空調(diào)溫度要求開到26度以上，做到人走電斷，少使用一次性物品，文件傳輸盡可能使用電子傳輸?shù)?。這是一種對社會對公司負責的態(tài)度。是應該一貫堅持的習慣而不是暫行性的行為。

記者：請問崔部長對公司建設企業(yè)文化有什么樣的建議？

崔：我個人認為應根據(jù)公司的歷史、公司的特點建立一種以人為本、鼓勵創(chuàng)新的企業(yè)文化，不可照抄照搬其他公司的一些企業(yè)文化。

記者：再次感謝崔部長接受我們的采訪，相信安裝部在崔部長的領導下，定能為公司創(chuàng)造更多的效益，為客戶提供更好的服務！

（記者：曾元）